Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών
Ανδρονίκη Καταραχιά
Το μάθημα αποσκοπεί στην περιγραφή και κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (προϊόντα, τιμές, διανομή, συμμετέχοντα άτομα, διαδικασίες, φυσική υπόσταση) και στην απόκτηση όλων των απαραίτητων γνώσεων διοίκησης μάρκετινγκ στο χώρο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Μελετώνται τα χαρακτηριστικά των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και ιδιαίτερα των Τραπεζικών υπηρεσιών και η επιρροή τους σε βασικά στρατηγικά ζητήματα του μάρκετινγκ της χρηματοοικονομικής υπηρεσίας. Δίνεται έμφαση στη σημασία των εργαζομένων για την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών και σε θέματα που σχετίζονται με τις διαδικασίες (operations) παραγωγής της υπηρεσίας, την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, την αμφίδρομη επικοινωνία, την διανομή και την τιμολόγηση των υπηρεσιών καθώς και στην εμπιστοσύνη, πιστότητα και ικανοποίηση των πελατών.
ΛιγότεραΤο μάθημα αποσκοπεί στην περιγραφή και κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (προϊόντα, τιμές, διανομή, συμμετέχοντα άτομα, διαδικασίες, φυσική υπόσταση) και στην απόκτηση όλων των απαραίτητων γνώσεων διοίκησης μάρκετινγκ στο χώρο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Μελετώνται τα χαρακτηριστικά των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και ιδιαίτερα των Τραπεζικών υπηρεσιών και η επιρροή τους σε βασικά στρατηγικά ζητήματα του μάρκετινγκ της χρηματοοικονομικής υπηρεσίας. Δίνεται έμφαση στη σημασία των εργαζομένων για την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών και σε θέματα που σχετίζονται με τις διαδικασίες (operations) παραγωγής της υπηρεσίας, την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, την αμφίδρομη επικοινωνία, την διανομή και την τιμολόγηση των υπηρεσιών καθώς και στην εμπιστοσύνη, πιστότητα και ικανοποίηση των πελατών.
Το μάθημα αποσκοπεί στην περιγραφή και κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (προϊόντα, τιμές, διανομή, συμμετέχοντα άτομα, διαδικασίες, φυσική υπόσταση) και στην απόκτηση όλων των απαραίτητων γνώσεων διοίκησης μάρκετινγκ στο χώρο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Μελετώνται τα χαρακτηριστικά των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και ιδιαίτερα των Τραπεζικών υπηρεσιών και η επιρροή τους σε βασικά στρατηγικά ζητήματα του μάρκετινγκ της χρηματοοικονομικής υπηρεσίας. Δίνεται έμφαση στη σημασία των εργαζομένων για την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών και σε θέματα που σχετίζονται με τις διαδικασίες (operations) παραγωγής της υπηρεσίας, την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, την αμφίδρομη επικοινωνία, την διανομή και την τιμολόγηση των υπηρεσιών καθώς και στην εμπιστοσύνη, πιστότητα και ικανοποίηση των πελατών.
Να κατανοήσει ο βασικές τις βασικές εννοιολογικές προσεγγίσεις του μάρκετινγκ χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Λέξεις κλειδιά:
Προϊόντα, υπηρεσίες, Διαφοροποίηση των χαρακτηριστικών των προϊόντων και των υπηρεσιών.
Να κατανοήσει ο βασικές τα βασικά χαρακτηριστικά των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Λέξεις κλειδιά:
Μοντέλο servuction, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τo περιβάλλον του μάρκετινγκ χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και τα νέα χρηματοπιστωτικά μέσα.
Λέξεις κλειδιά:
Περιβάλλον μάρκετινγκ χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, χρηματοπιστωτικά μέσα.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά της του σχεδιασμού και της έρευνας μάρκετινγκ στις τράπεζες.
Λέξεις κλειδιά:
Έρευνα μάρκετινγκ στις τράπεζες.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά της αγοραστικής συμπεριφοράς στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες.
Λέξεις κλειδιά:
Τμηματοποίηση, Στόχευση, Τοποθέτηση, αγοραστική συμπεριφορά.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά του μίγματος μάρκετινγκ στις τράπεζες.
Λέξεις κλειδιά:
Μίγμα μάρκετινγκ
Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Λέξεις κλειδιά:
Προϊόν.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά του δικτύου πωλήσεων και διανομής των χρηματοπιστωτικών προϊόντων και υπηρεσιών.
Λέξεις κλειδιά:
Δίκτυο πωλήσεων, δίκτυο διανομής.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά της τιμολογιακής πολιτικής.
Λέξεις κλειδιά:
Τιμολογιακή πολιτική.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τις βασικές εννοιολογικές προσεγγίσεις του μίγματος προβολής και επικοινωνίας και της διαφήμισης.
Λέξεις κλειδιά:
Μίγμα προβολής και επικοινωνίας, Διαφήμιση.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τις βασικές εννοιολογικές προσεγγίσεις του μίγματος προβολής και επικοινωνίας και της διαφήμισης.
Λέξεις κλειδιά:
Μίγμα προβολής και επικοινωνίας, Διαφήμιση.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τις βασικές εννοιολογικές προσεγγίσεις των συστημάτων διαχείρισης σχέσεων και της ποιότητα και ικανοποίησης πελατών και εργαζομένων.
Λέξεις κλειδιά:
Συστήματα διαχείρισης σχέσεων, Ποιότητα και ικανοποίηση πελατών, ποιότητα και ικανοποίηση εργαζομένων.
Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά αναφορικά με την οργάνωση του μάρκετινγκ στις τράπεζες.
Λέξεις κλειδιά:
Οργάνωση τραπεζικού μάρκετινγκ.
Ανοικτό Ακαδ. Μάθημα
Αρ. Επισκέψεων : 7757
Αρ. Προβολών : 43885
